Service après-vente

Ce que nous proposons

SKAKO CONCRETE vous propose une assistance en matière de service après-vente, d’installation et de mise en service et notamment de Contrats de maintenance répondant à vos besoins spécifiques et dédiés à votre installation de production.

Installation

Nous apportons un gain de temps et une expertise à votre entreprise.

Mise en service

Dès votre première prise de contact, nous réduisons le temps d’arrêt moyen au minimum en résolvant rapidement le problème, nous aidons à la commande et à l’expédition de la bonne pièce et nous redémarrons entièrement votre usine.

Entretien

Nous proposons des contrats de service répondant à vos besoins et spécifiquement dédiés à votre configuration de production. Dès le premier jour, notre personnel de service hotline est disponible en permanence.

Pièces détachées

Nous mesurons l’importance d’un service de pièces détachées rapide et fiable. Notre vaste stock de pièces détachées d’origine, ainsi que notre équipe d’experts qualifiés sont la garantie de notre promesse.

Assistance

Service et administration
Hotline/Assistance
Responsables et techniciens
Pièces détachées
Pièces détachées

Danemark
France
Allemagne
ÉTATS-UNIS

Søren AndersenResponsable du servicesa(at)skako.comTél.+45 63637055

Danemark

Responsables d'installation
Techniciens de maintenance électrique
Techniciens de maintenance mécanique

Tau NielsenResponsable d’installation

tau(at)skako.com

Søren Thomsen KrabResponsable d’installationstk(at)skako.com

Jens HansenResponsable d’installationjens(at)skako.com

Pascal PauletResponsable d’installationppa@skako.com

Richard VillellaResponsable d’installationrvi(at)skako.com

Richard StricklandResponsable d’installationrst(at)skako.com

Jeppe KalmarkTechnicien de maintenance électriquejek(at)skako.com

Steen Bjerregaard NielsenTechnicien de maintenance mécaniquesbn(at)skako.com

Danemark

René FeldtSpare Parts Managerrf(at)skako.comTel.+45 63637054

Winnie SønderSpare Parts Supportwis(at)skako.comTel.+45 63637060

Claus SkovSpare Parts Techniciancsk(at)skako.comTel.+45 63637006

Pia TroldvadSpare Parts Supportptr(at)skako.comTel.+45 63637100

Troels PedersenComponent & Spare Parts Techniciantpe(at)skako.comTel.+45 63637119

Denmark
France
Allemagne
USA

Olivier HellinIngénieur SAVohe(at)skako.comTél.+33 3 20761820

René FeldtSpare Parts Managerrf(at)skako.comTel.+45 63637054

Winnie SønderSpare Parts Supportwis(at)skako.comTel.+45 63637060

Claus SkovSpare Parts Techniciancsk(at)skako.comTel.+45 63637006

Pia TroldvadSpare Parts Supportptr(at)skako.comTel.+45 63637100

Lita CondeResponsable bureaulita(at)skako.comTél.+1 858 271 1630

On-demand technical support

Les clients SKAKO peuvent toujours choisir d’acheter les services et l’assistance dont ils ont besoin à la demande. • Performance de l’installation • Examen de l’installation • Optimisation de l’installation • Contrats de service à trois niveaux • Service sur site • Réparation sur site • Étalonnage • Propre atelier de réparation • Sauvegarde et mises à jour du logiciel • Assistance téléphonique et en ligne

Contrats de service à 3 niveaux

En tant que client SKAKO du Contrat de Service et d’Assistance, vous réalisez de réelles économies sur les coûts du support technique. Renseignez-vous sur nos tarifs spéciaux de contrat de service et d’assistance.

Basic

Hotline téléphonique et assistance technique en ligne
Assistance sur site dans les 24 heures pour les problèmes ne pouvant pas être résolus à distance
Assistance et maintenance du logiciel

Avec une réponse sur site 24 heures sur 24 pour les problèmes techniques, SKAKO Basic est tout sauf basique. Avec SKAKO Basic, vous bénéficiez d’une assistance technique, comprenant le diagnostic et la résolution des problèmes, par téléphone ou en ligne. Il fournit également une assistance et les dernières versions du logiciel pour votre version du logiciel SKAKOMAT. SKAKO Basic vous donne également un accès prioritaire à la demande à l’assistance technique et aux pièces détachées.

Onsite+

Étalonnage du poids sur site
Maintenance électrique sur place
Maintenance mécanique sur place
Hotline téléphonique et assistance technique en ligne
Assistance sur site dans les 24 heures pour les problèmes ne pouvant pas être résolus à distance
Assistance et maintenance du logiciel

Onsite Plus fournit une assistance complète pour votre centrale à béton et vos équipements SKAKO. Les experts SKAKO fournissent des services de maintenance préventive qui incluent le contrôle, l’étalonnage et la réparation des équipements mécaniques et électriques SKAKO ainsi que des systèmes de contrôle SKAKOMAT. L’objectif de SKAKO Onsite Plus est de faire gagner du temps à votre entreprise et de prolonger la durée de vie de l’équipement grâce à l’apport de services professionnels sur site combinés à une assistance technique par téléphone et en ligne.

Des performances de pointe

Optimisation des installations et équipements
Conseil et formation
Formation
Étalonnage du poids sur site
Maintenance électrique sur place
Maintenance mécanique sur place
Hotline téléphonique et assistance technique en ligne
Assistance sur site dans les 24 heures pour les problèmes ne pouvant pas être résolus à distance
Assistance et maintenance du logiciel

Dans le cadre de cet accord, SKAKO aide ses clients à améliorer leur productivité et à réduire leurs coûts totaux grâce à ses services à valeur ajoutée entièrement intégrés et ses compétences concrètes en matière de production, qui comprennent :

OPTIMISATION DES USINES ET DES ÉQUIPEMENTS

L’équipe d’assistance technique de SKAKO optimisera les performances des équipements et des processus, y compris les réglages des équipements électriques et mécaniques pour le dosage et le mélange, afin de réduire les temps de cycle, et réglera également la programmation et la synchronisation de l’automate.

CONSULTATION ET INSTRUCTION

SKAKO est reconnue dans le monde industriel pour les compétences spécialisées de son personnel. Nous collaborerons avec vous afin de vous montrer comment apporter des améliorations continues aux équipements d’exploitation tels que AQUAMAT, Hydromix ou le wattmètre afin de garantir leur fonctionnent optimal.

FORMATION

SKAKO contribue à l’excellence de votre usine en apportant aux opérateurs et autres membres du personnel les dernières compétences et connaissances nécessaires au fonctionnement de l’équipement aux plus hauts niveaux d’efficacité et au respect des temps de cycle de plus en plus exigeants.

Nous sommes là pour vous en cas de besoin

Nous allons permettre à nos clients de nous joindre facilement pour obtenir une assistance. Notre Hotline est disponible en continu : Danemark : +45 7026 2645 France : +33 3 2024 4413

La hotline est ouverte du lundi au vendredi : 06H00-19H00 (CET)

Les clients de SKAKO CONCRETE ont eu une expérience très positive lors de l’utilisation de nos services de résolution de problèmes à distance. Dès votre première prise de contact, ils réduisent le temps d’arrêt moyen au minimum en résolvant rapidement le problème, aident à la commande et à l’expédition de la bonne pièce et redémarrent entièrement votre usine.

Documents

Vous trouverez ici les documents relatifs aux solutions SKAKO Béton. Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante info@skako.com

Service après-vente – Béton

Ce que nous proposons

Installation

Mise en service

Entretien

Pièces détachées

Assistance

<img src="https://skako.com/wp-content/uploads/2021/01/headling_icon1.png" alt="" srcset="https://skako.com/wp-content/uploads/2021/01/headling_icon1.png, https://skako.com/wp-content/uploads/2021/01/headling_icon1@2x.png 2x"> On-demand technical support

Contrats de service à 3 niveaux

Basic

Onsite+

Des performances de pointe

OPTIMISATION DES USINES ET DES ÉQUIPEMENTS

CONSULTATION ET INSTRUCTION

FORMATION

Nous sommes là pour vous en cas de besoin

Documents

Généralités

Fiches produits

Questions fréquemment posées

Voici une question fréquemment posée

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